Termos de Serviço

Termos de Serviço

Última atualização: 16/02/2026

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e uso do site, serviços, produtos, conteúdos e soluções oferecidas pela ARKANA.

Ao acessar o site ou contratar qualquer serviço da ARKANA, você concorda com estes Termos.

Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Sobre a ARKANA

A ARKANA é uma empresa que atua nas áreas de:

  • Marketing digital

  • Estratégia de crescimento

  • Tráfego pago

  • Automação de marketing e processos

  • Desenvolvimento de soluções digitais

  • Análise de dados e performance

  • Criação audiovisual e design

Contato oficial:
comercial@arkanamkt.com

2. Objeto dos serviços

A ARKANA presta serviços técnicos, estratégicos e criativos conforme escopo definido em:

  • Propostas comerciais

  • Contratos específicos

  • Planos de serviço

  • Briefings aprovados pelo cliente

Cada projeto pode ter regras próprias complementares a estes Termos.

3. Elegibilidade

Ao contratar ou utilizar os serviços, você declara que:

  • Possui capacidade legal para contratar

  • Fornece informações verdadeiras e atualizadas

  • Utilizará os serviços de forma lícita

4. Responsabilidades do cliente

O cliente se compromete a:

✔ Fornecer informações corretas e completas
✔ Aprovar materiais dentro dos prazos acordados
✔ Disponibilizar acessos necessários para execução dos serviços
✔ Não utilizar os serviços para fins ilegais ou enganosos
✔ Cumprir prazos de pagamento

Atrasos do cliente podem impactar cronogramas e resultados.

5. Limitações sobre resultados

A ARKANA atua com estratégia, tecnologia e execução especializada.
Resultados podem variar conforme fatores externos como mercado, concorrência, comportamento do público, orçamento e histórico da marca.

A ARKANA não garante:

  • Volume específico de vendas

  • Número específico de leads

  • Posição garantida em buscadores

  • Crescimento exato de seguidores

Garantimos execução técnica, estratégica e baseada em boas práticas de mercado.

6. Propriedade intelectual

Salvo quando definido em contrato:

  • Materiais pagos e entregues podem ser utilizados pelo cliente após quitação financeira

  • Metodologias, frameworks, processos internos e tecnologias da ARKANA permanecem propriedade da ARKANA

  • O cliente não pode revender ou redistribuir materiais estratégicos internos sem autorização

7. Uso do site

É proibido:

  • Tentar acessar áreas restritas sem autorização

  • Realizar scraping malicioso

  • Enviar conteúdos ilegais ou ofensivos

  • Comprometer segurança do site

Podemos bloquear acessos que violem estas regras.

8. Pagamentos

Os valores, prazos e condições serão definidos em proposta ou contrato.

Em caso de atraso:

  • Serviços podem ser pausados

  • Entregas podem ser reprogramadas

  • Multas e juros podem ser aplicados conforme contrato

9. Cancelamento

Condições de cancelamento seguem:

  • Contrato específico quando houver

  • Prazo mínimo acordado

  • Aviso prévio quando aplicável

Valores já executados ou horas trabalhadas podem ser cobrados proporcionalmente.

10. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter confidenciais:

  • Dados estratégicos

  • Informações comerciais

  • Dados técnicos

  • Informações de clientes

Exceto quando exigido por lei.

11. Limitação de responsabilidade

A ARKANA não se responsabiliza por:

  • Decisões estratégicas tomadas exclusivamente pelo cliente

  • Uso indevido de campanhas ou materiais

  • Instabilidades de plataformas de terceiros

  • Perdas indiretas ou lucros cessantes

12. Uso de ferramentas de terceiros

Podemos utilizar ferramentas externas como:

  • Plataformas de anúncios

  • Serviços de cloud

  • Ferramentas de automação

  • Plataformas de analytics

  • APIs e integrações

Não temos controle sobre políticas e disponibilidade desses serviços.

13. Proteção de dados

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade da ARKANA e a legislação vigente, incluindo LGPD.

14. Modificações destes Termos

A ARKANA pode atualizar estes Termos periodicamente.
O uso contínuo dos serviços representa concordância com versões atualizadas.

15. Suspensão ou encerramento de serviços

Podemos suspender ou encerrar serviços em caso de:

  • Violação destes Termos

  • Uso indevido dos serviços

  • Falta de pagamento

  • Atividades ilegais

16. Legislação aplicável

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de [INSERIR CIDADE], salvo disposição legal obrigatória diferente.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos:

comercial@arkanamkt.com